Assistenza nell'Outsourcing IT
Develove offre assistenza a 360 gradi.
L’assistenza tecnica viene erogata in tutti i settori, senza alcun limite, seguendo passo dopo passo tutte le eventuali problematiche aziendali.
Grazie ad un’assistenza telefonica, da remoto e on site, non ci sarà più alcun tempo di attesa, ma solo un sistema estremamente efficiente che classificherà il problema, attivando l’immediata reazione del servizio più corretto per la sua più rapida risoluzione.
L’utente non ha limiti di richieste di assistenza e non vengono conteggiati costi separati o imprevisti.
Ogni problema è evidenziato e risolto il più rapidamente possibile, senza costi aggiuntivi.
Il sistema telefonico, il software, le licenze, le macchine, la rete: tutto è tenuto sotto controllo e monitorato costantemente da remoto.
Grazie alle innovative tecnologie di connessione e criptazione delle informazioni, il personale della Develove Srl, può collegarsi operando sulle macchine senza tempi morti; si può considerare mediamente una tempistica di risoluzione dei problemi intorno ai 15minuti.
Nel caso la macchina non sia più funzionante, viene sostituita gratuitamente entro 6 ore dalla chiamata con una di egual prestazione e già pronta all’uso aziendale. Inoltre, grazie agli accordi tra Develove e i suoi partner, la Vostra azienda è coperta da ogni imprevisto, dal furto ad un malfunzionamento che può causare una perdita di dati.
Attraverso il pratico portale dell’assistenza potete richiedere il servizio, e i nostri tecnici saranno a Vostra disposizione fin da subito.
Inoltre il servizio eroga dei report aziendali che permettono ai Vostri supervisori di monitorare lo stato, le eventuali problematiche riscontrate e risolte nella Vostra azienda e la loro dislocazione nei vari reparti. L’assistenza è inoltre estesa ai server e agli apparati di rete, anch’essi godono del servizio di assistenza 24h/24h.
Assistenza dedicata
Il servizio che non può mancare.
Offriamo ai nostri clienti il servizio di assistenza dedicata su tutte le piattaforme informatiche:
- Microsoft Windows XP
- Microsoft Windows 2003 Server
- Microsoft Windows Vista
- Linux / Unix
- Apple
Inoltre la copertura del servizio si estende anche agli apparati telefonici con tecnologia VOIP.
Laboratorio
Indispensabile per gli interventi hardware.
Nel nostro laboratorio è possibile effettuare interventi su componentistica danneggiata o ripristinare postazioni di lavoro degradate.
Rigeneriamo e ripristiniamo computer desktop e portatili rendendoli nuovamente funzionali alle esigenze dell'azienda.
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